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成都市二医院烧伤整形科:人性化医疗和谐发展 软硬件提升成效显著

1964年7月,一个叫霍德明的肉联厂工人被紧急送往成都市第二人民医院进行抢救,他因为不慎跌入沸腾的胶锅,致全身90%特大面积烫伤和呼吸道灼伤。在当时的医疗条件下,这似乎是一个不可能的任务。在全省乃至全国的支持下,全院上下倾力以赴,经过22天不分昼夜的抢救,霍德明竟奇迹般地苏醒了。这次成功的抢救成为了四川医疗卫生事业新发展的典范,成都市二医院烧伤整形科也因此享誉全国。

霍德明接受救治前后

1958年,成都市第二人民医院烧伤整形科成立,为四川省较早的烧伤整形专科。1997年成为成都市首批重点学科以来,相继获得四川省甲级重点专科、成都市烧伤救治基地、成都市烧伤研究所、成都市烧伤科医疗质量控制中心、中以国际创伤、整形治疗中心等授牌。目前,科室设门急诊、住院部、伤口治疗部和美容手术室,年收治烧伤整形患者万余人次,开展各种烧伤整形外科手术千余台次,抢救成功率、治愈率居国内同级先进行列。

随着国家工业体系的转型升级,烧伤整形一度被认为是夕阳学科。在一些发达国家和地区,烧伤科已逐步退出医疗体系,但成都市二医院烧伤整形科凭借自身医疗优势,多次承担了重大突发公共事件的应急救援工作,先后被四川省人民政府集体记功一次,获得省“三八”红旗集体、省职业道德建设先进单位、全国卫生系统巾帼文明岗等荣誉称号,优质服务也为其收获了良好口碑。

优化就医通道,医患关系和谐融洽

两年前的一个下午,两岁多的小女孩媛媛(化名)因为不慎跌入开水锅中,全身40%烫伤,生命垂危。当时,治疗费用大概需要20多万,但女孩从小由做环卫工人的奶奶带大,一家人的全部积蓄仅有3万余元。成都市二医院烧伤整形科在收治媛媛后,为其减免了部分开支,还通过媒体等手段呼吁捐款,短短6小时便筹得善款20多万元。经过近3个月的精心治疗,媛媛基本康复出院,全家人露出了久违的笑容。

烫伤烧伤多发生在老幼群体和贫困地区,成都市二医院通过对患者就医通道的不断优化,使得烧伤病人可以得到及时优质的医疗服务。“不论是成都周边,还是阿坝、甘孜、凉山地区的病人,一旦当地医生发出救援请示,我们会在第一时间派医生和专家前往现场,去协助当地医院做好前期的处置工作,”烧伤整形科副主任医师王德怀介绍道,“等病人病情稳定以后,再转运到我们医院进行治疗。前期的救治和中途的转运,我们都很注重细节。遇到经济状况比较差的病人,我们在减免医疗费用的基础上,还会发起募捐,确保病人得到及时有效的治疗。”

成都市第二人民医院烧伤整形科医护人员

近年来,成都市二医院前后收治了十多批群体烧伤患者。在烧伤事件发生后,整个医院高度重视,统一协调ICU、麻醉科、五官科、呼吸科等相关科室和职能部门迅速成立烧伤救治小组,无缝衔接,做好全方位保障,使得重度烧伤病例的救治成功率达到了90%以上。

烧伤病种有一个特点,在出院以后,有些病员会留有后遗症和并发症。有的容貌受损,甚至工作和生活能力受到限制,在面对社会时,或多或少会出现心理障碍。“这给我们提出了更高的要求,因为这个群体的特殊性,我们医护人员的责任心要更强,更有耐心。除了治疗外,还要不断给病人进行心理疏导,让病人在生理和心理上的创伤都能得到康复,以正常的心态面对社会,重新走上工作岗位。”王德怀说。

随着医患间的沟通交流日渐增多,二医院烧伤科针对病人的意见和要求增设了反映渠道,在收到反馈后,有针对性地改进和治理。“近年,我们科室没有发生一例大的医疗纠纷,更谈不上医疗事故了,医患关系非常融洽。”

在病人出院后,医护人员会定期电话随访,针对部分特殊病例,还会对其进行家访。医患之间由此逐步建立了信任关系,很多病人在出院后还亲自送来了致谢锦旗。

完善软硬件,提升科普惠民服务水平

目前,成都市二医院烧伤整形科配备有水动力清创系统、烧伤远红外线治疗仪、烧伤浸浴治疗仪、电动翻身床等专业烧烫伤治疗仪器及ICU重症监护设备,固定床位达到50张,居四川省内同科室之首。最近三年,烧伤科每年收治的病人达到上千人,门诊处理的烧烫伤病患近万人,在四川省乃至全国都位居前列。

此外,二医院高度重视烧伤整形科医务人员的进修学习以及同国内外同行的学术交流,定期参与国内外医疗学术会议。“今年,我们组织科室医护人员前往全国顶尖的陆军军医大学西南医院烧伤研究所进行了学习。另外,我们还跟以色列展开了合作,多次组织医务人员前往以色列进行专业学习培训,以方人员也会定期来蓉,进行学术及临床技术的交流指导。”王德怀介绍道。

成都市第二人民医院建有烧伤患者康复之家,定期组织病员返院,现场对其进行医疗知识的科普讲解。烧伤整形科还开通了以科室命名的微信公众号,由工作人员担任公众号管理员,不定期地向已出院的病员科普烧烫伤防治知识,诸如功能锻炼和烧烫伤以后的心理建设等。每年,烧伤整形科还会通过电台、电视台等媒体的多档公益栏目,向大众讲解烧烫伤的应急处理和疤痕防治等知识。

此外,在全国文化、科技、卫生“三下乡”的大背景下,二医院烧伤科还定期组织医务人员去社区进行义诊和宣传,尤其是偏远贫困地区。今年,烧伤科医务人员前后前往攀枝花、西昌、德阳中江县仓山镇开展了当地医务人员的培训工作,帮助提高基层医疗机构的业务水平。

在二医院烧伤整形科走廊的墙上挂着一块标语牌——“医学是直接将爱体现在病人的身上”,这句话摘自二医院创办人、加拿大医学传教士启尔德1910年的著作《治病救人》。标语牌前,身着白衣的医务人员护送着刚刚康复的烧伤病人走进电梯,大步走出医院。(凤凰网四川杨军)

责任编辑:王萍

作者:杨军

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